תנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש ורכישה – LiveFurPaws

עודכן לאחרונה: 14 ביולי 2026

ברוכים הבאים לאתר LiveFurPaws.

האתר מופעל על ידי איתי שנול תחת השם המסחרי LiveFurPaws.

כתובת העסק והכתובת לתיאום איסוף או החזרה:

רחוב ניר עם 46, תל אביב-יפו 6794046, ישראל.

אין קבלת קהל ללא תיאום מראש.

ניתן ליצור קשר בדוא”ל contact@livefurpaws.com או בטלפון וב-WhatsApp במספר ‎+972-50-931-1590.

השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתקנון זה ולמדיניות המפורסמת באתר.

אנא קרא את התנאים בעיון. שימוש באתר או ביצוע הזמנה מהווים אישור לכך שקראת את התנאים והסכמת להם.

 

תקציר מדיניות רכישה

ביטול עסקה

ניתן לבקש החזרת מוצר במסגרת מדיניות ההחזרה המסחרית שלנו בתוך 30 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לתנאים המפורטים במדיניות ההחזרות. בנוסף, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ככלל בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. במקרה של ביטול מחמת חרטה וללא פגם, הלקוח יישא בעלות משלוח ההחזרה וייתכן שייגבו דמי ביטול בהתאם לדין. במקרה של פגם, אי־התאמה, מוצר שגוי או אי־אספקה במועד, יחולו הוראות הדין ולא ייגבו דמי ביטול.

למדיניות הביטולים, ההחזרות, ההחלפות והאחריות המלאה:
https://www.livefurpaws.com/policies/refund-policy

מדיניות אספקת מוצרים

המשלוחים מתבצעים לכתובות בישראל בלבד. עלות משלוח היא 29 ₪. זמן האספקה הרגיל הוא 3–5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. במהלך שבוע ההשקה, בתקופות מבצע, עומסים חריגים או כאשר הדבר מוצג באתר לפני הרכישה, זמן האספקה עשוי להיות עד 10 ימי עסקים. ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות בימים ראשון עד שישי, בתיאום מראש בלבד באמצעות WhatsApp במספר ‎+972-50-931-1590.

למדיניות המשלוחים והאיסוף העצמי המלאה:
https://www.livefurpaws.com/policies/shipping-policy

אחריות המוצר

למוצרי LiveFurPaws ניתנת אחריות למשך שנה אחת ממועד הרכישה. האחריות מכסה פגם בייצור, כשל בחומר או בלאי חריג ובלתי סביר במהלך שימוש רגיל, לאחר בדיקת הפנייה. לצורך הבדיקה ייתכן שיידרשו הוכחת רכישה, תמונות, סרטון והסבר על אופן השימוש. האחריות אינה מכסה אובדן, גניבה, לעיסה, חיתוך, בחירת מידה שגויה, תאונה, נזק מכוון, שימוש לא תקין או בלאי טבעי וסביר. אם הפנייה תאושר כפגם מכוסה, LiveFurPaws תישא בעלות הסבירה של משלוח ההחזרה, ככל שנדרשת החזרה.

למדיניות האחריות המלאה:
https://www.livefurpaws.com/policies/refund-policy

פרטיות

LiveFurPaws עשויה לאסוף מידע אישי הנדרש להפעלת האתר, עיבוד הזמנות ותשלומים, משלוחים, שירות לקוחות, אבטחה, ניתוח ושיווק. המידע עשוי לכלול שם, כתובת, טלפון, דוא"ל, פרטי הזמנה, מידע טכני ונתוני שימוש באתר. מידע עשוי להיות מועבר לספקים הנדרשים להפעלת השירות, לרבות Shopify, ספקי תשלום, Meta וחברות משלוחים. LiveFurPaws אינה שומרת במערכותיה את מספר כרטיס התשלום המלא או את קוד האבטחה.

למדיניות הפרטיות והעוגיות המלאה:
https://www.livefurpaws.com/policies/privacy-policy

 

1. הגדרות

“האתר” – אתר LiveFurPaws בכתובת www.livefurpaws.com.

“המפעיל”, “העסק”, “אנו” או “LiveFurPaws” – איתי שנול, המפעיל את האתר תחת השם המסחרי LiveFurPaws.

“הלקוח”, “המשתמש” או “אתה” – כל אדם הגולש באתר, משתמש בשירותיו או מבצע באמצעותו רכישה.

“המוצרים” – המוצרים המוצעים לרכישה באתר מעת לעת.

2. כשירות לבצע רכישה

הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

אדם שטרם מלאו לו 18 רשאי להשתמש באתר או לבצע רכישה רק באמצעות הורה או אפוטרופוס ובהסכמתו.

בביצוע הזמנה מצהיר הלקוח כי הוא בן 18 לפחות, או כי הפעולה מתבצעת באישור ובאחריות הורה או אפוטרופוס.

3. השימוש באתר

האתר מיועד לשימוש אישי וחוקי בלבד.

אין לעשות באתר שימוש העלול לפגוע בו, להפריע לפעולתו, לעקוף מנגנוני אבטחה, לאסוף מידע על אחרים ללא הרשאה או להפר כל דין.

אין להשתמש בתוכן האתר, בתמונות, בלוגו, בעיצוב, בטקסטים או במוצרים לצורך מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

4. מידע על המוצרים

אנו עושים מאמץ להציג באתר תיאורים, מידות, מחירים, צבעים ותמונות מדויקים ככל האפשר.

עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין הצבע או המראה המוצגים על המסך לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל הגדרות מסך, תאורה, צילום ותהליכי ייצור.

על הלקוח לעיין בתיאור המוצר, במידות ובהוראות לפני הרכישה.

תמונות באתר נועדו להמחשה, אלא אם צוין במפורש אחרת.

אנו רשאים לעדכן את מבחר המוצרים, תיאוריהם, מחיריהם וזמינותם, ובלבד שהשינוי לא יפגע בהזמנה שכבר אושרה, למעט במקרה של טעות ברורה ובהתאם לדין.

5. התאמת מידה ושימוש בטוח

האחריות לבחירת המידה המתאימה מוטלת על הלקוח, בהתאם לטבלת המידות ולהוראות המופיעות באתר.

יש להתאים את הקולר לכלב באופן שאינו הדוק מדי ואינו רופף מדי.

יש לבדוק מעת לעת את מצב הקולר, הסוגר, התפרים והתג.

אין להשתמש במוצר אם התגלה בו קרע, שבר, חולשה, פתיחה לא תקינה או נזק העלול לסכן את הכלב.

המוצר אינו תחליף להשגחה, לרצועה, לשבב זיהוי, לרישיון או לאמצעי בטיחות אחר שנדרש לפי דין או לפי נסיבות העניין.

6. טכנולוגיית NFC

מוצרי הזיהוי החכמים כוללים תג NFC שנועד להפנות לפרופיל או למידע שהוגדר עבורו.

פעולת NFC תלויה במכשיר תואם, בהפעלת NFC במכשיר, במיקום האנטנה, בהגדרות המכשיר, בחיבור לאינטרנט ובשירותים חיצוניים.

LiveFurPaws אינה מתחייבת שכל מכשיר יוכל לקרוא את התג בכל מצב.

הלקוח אחראי להזין מידע נכון ועדכני, לעדכן אותו כאשר פרטיו משתנים ולבדוק מעת לעת שהתג והקישור פועלים.

אין התחייבות שאדם המוצא את הכלב יסרוק את התג, יצליח להפעילו או ייצור קשר.

7. ביצוע הזמנה

ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה מצד הלקוח לרכוש את המוצרים שנבחרו.

ההזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר:

• השלמת כל הפרטים הנדרשים;
• אישור אמצעי התשלום;
• קבלת אישור הזמנה מ-LiveFurPaws;
• אימות זמינות המוצר.

אנו רשאים שלא לקבל הזמנה או לבטלה במקרה של:

• טעות בפרטי המוצר או המחיר;
• חוסר במלאי;
• כשל בתשלום;
• חשד להונאה או שימוש בלתי מורשה;
• מסירת פרטים שגויים או חסרים;
• הפרת התקנון או הדין;
• נסיבות אחרות המצדיקות זאת באופן סביר.

אם הזמנה ששולמה מבוטלת על ידינו, יוחזר הסכום ששולם בהתאם לדין.

8. מחירים ומסים

המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח באתר במועד השלמת ההזמנה, בכפוף לתיקון טעות ברורה ובהתאם לדין.

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים.

המחירים כוללים מסים החלים על העסקה, ככל שחלים, אלא אם נכתב במפורש אחרת ובהתאם לדין.

עלות המשלוח מוצגת בנפרד לפני השלמת ההזמנה.

מבצעים והנחות עשויים להיות מוגבלים בזמן, בכמות, למוצרים מסוימים או בכפוף לתנאים שיפורסמו באתר.

9. אמצעי תשלום

התשלום באתר מעובד באמצעות ספקי תשלום חיצוניים ומאובטחים המוצגים בעמוד התשלום.

נכון למועד עדכון התקנון, PayPal הוא אמצעי התשלום הפעיל באתר.

לאחר השלמת חיבור Grow עשויים להתווסף אמצעי תשלום נוספים, כפי שיוצגו ללקוח בעמוד התשלום.

LiveFurPaws אינה שומרת במערכותיה את מספר כרטיס התשלום המלא או את קוד האבטחה של הכרטיס. פרטי התשלום מעובדים על ידי ספק התשלום הרלוונטי בהתאם לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו.

הלקוח מתחייב להשתמש באמצעי תשלום שהוא רשאי להשתמש בו כדין.

10. משלוחים ואיסוף עצמי

משלוחים מתבצעים בישראל בלבד.

עלות משלוח היא 29 ₪, אלא אם צוין אחרת לפני השלמת ההזמנה.

זמן האספקה הרגיל הוא 3–5 ימי עסקים.

במהלך שבוע ההשקה, בתקופות מבצע או כאשר הדבר צוין באתר, זמן האספקה עשוי להיות עד 10 ימי עסקים.

איסוף עצמי ללא עלות זמין בימים ראשון עד שישי, בתיאום מראש בלבד באמצעות WhatsApp במספר ‎+972-50-931-1590.

יש להמתין להודעה שההזמנה מוכנה לפני ההגעה.

המידע המלא מופיע במדיניות המשלוחים:

https://www.livefurpaws.com/policies/shipping-policy

11. ביטולים, החזרות והחלפות

בקשות ביטול, החזרה והחלפה יטופלו בהתאם למדיניות הביטולים, ההחזרות, ההחלפות והאחריות ובכפוף לדין.

מדיניות ההחזרות:

https://www.livefurpaws.com/policies/refund-policy

אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות ביטול או סעד המוקנים לצרכן לפי דין.

12. אחריות

למוצרים ניתנת אחריות למשך שנה ממועד הרכישה, בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות ההחזרות והאחריות.

האחריות עשויה לכסות פגם בייצור, כשל בחומר או בלאי חריג שאושר לאחר בדיקה.

האחריות אינה מכסה אובדן, גניבה, לעיסה, חיתוך, שימוש לא תקין, בחירת מידה שאינה מתאימה, נזק מכוון, תאונה, הזנחה או בלאי טבעי וסביר.

במקרה של טענה לפגם או לבלאי יידרשו תמונה או סרטון, הסבר והוכחת רכישה.

רק לאחר בדיקה ייקבע אם הפנייה מכוסה ואם LiveFurPaws תישא בעלות משלוח ההחזרה.

13. אחריות בית העסק והגבלת אחריות

LiveFurPaws אחראית למוצרים ולשירותים שהיא מספקת בהתאם להוראות הדין החל.

השימוש במוצרים ייעשה בהתאם לייעודם, להוראות השימוש, להנחיות הבטיחות ובהתאמה נכונה לגודל ולמאפייני הכלב.

השימוש במוצר עלול, בנסיבות מסוימות, לגרום לנזקים או לפגיעות, לרבות אך לא רק:

• שפשוף, גירוי, לחץ או פגיעה בצוואר הכלב;
• פציעה הנובעת מהידוק יתר, התאמה לקויה או שימוש במידה שאינה מתאימה;
• השתחררות, פתיחה, קריעה או שבירה של הקולר או של אחד מחלקיו;
• בריחת הכלב, אובדנו או אי־איתורו;
• פגיעה באדם, בכלב, בבעל חיים אחר או ברכוש;
• נזק הנובע ממשיכה, הסתבכות, תפיסה או חיבור לא מתאים של המוצר;
• נזק כתוצאה מלעיסה, נשיכה, חיתוך או פגיעה במוצר;
• אי־סריקה, כשל בסריקה או חוסר תאימות של תג ה־NFC למכשיר מסוים;
• אי־יצירת קשר עם בעל הכלב על ידי מי שמצא אותו;
• נזק הנובע ממידע שגוי, חסר או לא מעודכן בפרופיל הזיהוי;
• נזק ישיר, עקיף, מקרי, מיוחד או תוצאתי הנובע מהשימוש במוצר או מהסתמכות עליו.

במקרה שבו נגרם ללקוח או לצד שלישי נזק כתוצאה מהשימוש במוצר, בין אם מדובר בשימוש רגיל ובין אם בשימוש אחר, תיבחן אחריות LiveFurPaws בהתאם לנסיבות המקרה, למקור הנזק ולהוראות הדין.

ככל שנגרם נזק ישיר כתוצאה מפגם במוצר, ליקוי בייצור, אי־התאמה מהותית או הפרת חובה החלה על LiveFurPaws, תישא LiveFurPaws באחריות בהתאם להוראות הדין.

בכפוף לכל דין מחייב, LiveFurPaws לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או בלתי צפוי, לרבות אובדן רווח, אובדן הכנסה, הוצאה נלווית, אובדן מידע או נזק שאינו תוצאה ישירה וסבירה של פגם במוצר או הפרה מצד LiveFurPaws.

LiveFurPaws לא תישא באחריות לנזק שנגרם, כולו או חלקו, עקב:

• שימוש במוצר שלא בהתאם לייעודו או להוראות;
• התאמת מידה שגויה, הידוק יתר או שימוש רופף ולא בטיחותי;
• המשך שימוש לאחר גילוי קרע, שבר, שחיקה או נזק;
• לעיסה, נשיכה, חיתוך או פגיעה במוצר על ידי בעל חיים;
• שינוי, תיקון או התערבות במוצר שלא אושרו על ידי LiveFurPaws;
• תאונה, הזנחה, אחסון לא תקין או שימוש בלתי סביר;
• מידע שגוי או לא מעודכן שהוזן בפרופיל הזיהוי;
• שימוש במכשיר שאינו תומך ב־NFC או שהגדרותיו מונעות סריקה;
• אובדן או גניבה של המוצר או של הכלב;
• אירוע שאינו בשליטתה הסבירה של LiveFurPaws.

לקוח הסבור שנגרם לו נזק כתוצאה מהשימוש במוצר מתבקש להפסיק מיד את השימוש, לשמור את המוצר וכל חלק או אריזה רלוונטיים, ולפנות ל-LiveFurPaws בהקדם בצירוף הוכחת רכישה, תיאור האירוע, תמונות, סרטון וכל מסמך רלוונטי. כל מקרה ייבחן לגופו.

המוצר החכם נועד לסייע בזיהוי הכלב ובהעברת פרטי קשר בלבד. הוא אינו מהווה תחליף להשגחה, לרצועה, לשבב זיהוי, לאמצעי בטיחות אחרים או לאחריות בעל הכלב, ואינו מבטיח שכלב שאבד יימצא או יוחזר לבעליו.

אין בסעיף זה כדי לפטור את LiveFurPaws מאחריות בגין פגם במוצר, נזק גוף או אחריות אחרת שלא ניתן להגביל או לשלול לפי דין, ואין בו כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי כל דין מחייב.

14. פרטיות ומידע אישי

השימוש במידע אישי נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות והעוגיות:

https://www.livefurpaws.com/policies/privacy-policy

האתר מתארח ומופעל באמצעות Shopify ועשוי להשתמש בשירותי צד שלישי לצורך תשלום, משלוח, אבטחה, ניתוח ושיווק.

15. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות השם LiveFurPaws, הלוגו, העיצוב, התמונות, הסרטונים, הטקסטים, הגרפיקה והתוכן, הן של המפעיל או של בעלי הזכויות שהרשו את השימוש בהן.

אין להעתיק, להפיץ, לשנות, לפרסם, להציג, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור מראש ובכתב.

16. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים או שירותים של צדדים שלישיים, לרבות Shopify, PayPal, Meta, חברות משלוחים וספקי תשלום.

השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים.

אין לנו שליטה מלאה על פעילותם של שירותים חיצוניים, אך אין בכך כדי לגרוע מאחריות החלה עלינו לפי דין.

17. שגיאות באתר

ייתכן שיופיעו באתר טעויות בתיאור, במחיר, בזמינות, במידה, במבצע או במידע אחר.

אנו רשאים לתקן טעות, לעדכן מידע או לבטל הזמנה המבוססת על טעות ברורה, בכפוף למסירת הודעה ולהחזר תשלום בהתאם לדין.

18. שינויים בתקנון

אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת עקב שינוי בפעילות, בשירותים, בטכנולוגיה או בדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותכלול את מועד העדכון האחרון.

שינוי מהותי יחול ממועד פרסומו או ממועד מאוחר יותר שיצוין, ולא יחול באופן הפוגע שלא כדין בעסקה שכבר הושלמה.

19. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם להוראות הדין ולכללי הסמכות המקומית החלים.

אין בסעיף זה כדי לשלול מצרכן זכות דיונית או סמכות שיפוט שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

20. יצירת קשר

איתי שנול, תחת השם המסחרי LiveFurPaws

רחוב ניר עם 46
תל אביב-יפו 6794046
ישראל

דוא”ל: contact@livefurpaws.com

טלפון ו-WhatsApp: ‎+972-50-931-1590

איסוף, החזרות וביקור בכתובת מתבצעים בתיאום מראש בלבד.